REFUND POLICY · 還
최종 수정일: 2026-05-08
1환불 원칙
사주공방(이하 "회사")은 이용자의 합리적인 환불 요청에 대하여 다음의 기준에 따라 환불을 처리합니다. 회사는 디지털 콘텐츠 판매 사업자로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.
2결과 발송 전 환불
可전액 환불 가능
결제 완료 후 분석 결과가 발송(웹 화면 표시 또는 이메일 전송)되기 전에는 전액 환불이 가능합니다. 결제 후 분석이 시작되기 전에 빠르게 요청해 주세요.
3결과 발송 후 환불
不환불 불가 (디지털 콘텐츠 특성)
분석 결과가 화면에 표시되었거나 이메일로 발송된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 불가합니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(소비자가 청약철회를 할 수 없는 경우)에 따른 것입니다.
4예외 — 발송 후에도 환불 가능한 경우
다음의 경우에는 결과 발송 후에도 환불이 가능합니다.
- —시스템 오류로 분석 결과가 정상적으로 제공되지 않은 경우 (빈 결과·잘못된 일주·계산 오류 등)
- —결제 금액이 실제 서비스 가격과 다르게 청구된 경우
- —동일 서비스에 대해 중복 결제가 이루어진 경우
- —AI 분석이 30분 이상 완료되지 않아 결과가 발송되지 않은 경우
5환불 요청 방법
환불을 원하시는 경우, 아래 이메일로 필요한 정보를 포함하여 요청해 주세요.
필요 정보
- ·결제 시 사용한 이메일 주소
- ·주문번호 (결제 완료 메일에 포함)
- ·결제 일시
- ·이용한 서비스명 (예: 사주팔자 풀이)
- ·환불 사유
6환불 처리 기간
환불 요청을 접수한 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 이메일로 안내드립니다. 환불 승인 시 결제 수단에 따라 3~7 영업일 이내에 환불이 완료됩니다.